Pro zjištění stavu objednávky máte tyto možnosti:
(1) Registrovaný zákazník
|
Pokud jste u nás registrováni, stačí se přihlásit na svůj účet a zkontrolovat si stav objednávky. Důležité jsou tyto dva parametry: pokud je objednávka ve stavu "hotovo", je zboží již vyexpedováno. Je-li objednávka vyřizována déle jak 3 pracovní dny, může také být uložena na poště nebo Uložence. Dále by mohla být zásilka pozdržena u přepravce - můžeme pak zásilku dohledat a zaslat Vám číslo balíčku, či reklamovat službu u přepravce. pokud je objednávka ve stavu "zpracování", Vaše objednávka se stále vyřizuje (s největší pravděpodobností je zboží objednáno u dodavatele a čekáme na naskladnění). Pro rychlou odpověď jsme pro Vás připravili tabulku orientačních termínů dodání. |
(2) Emailem
Informujte se na stav Vaší objednávky použitím kontaktního formuláře nebo na email info@max-optik.eu. Důležitým parametrem pro rychlou odpověď je Vaše jméno a číslo objednávky. |
(3) Telefonický dotaz
|
|
(4) Orientační termíny dodání na náš sklad
|
Pokud zboží není momentálně k dispozici, jedná se zpravidla o zakázkovou výrobu, proto termín dodání může být 1-4 týdny. Nejpravděpodobněji to budou čočky pro astigmatismus, multifokální, bifokální a čočky barevné nebo s plusovými dioptriemi. Tabulka termínů dodání je k dispozici zde. |